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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : [02/09/2022]

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des transactions effectuées via le site internet www.nexa-lights.com, exploité par la société NEXA LIGHTS, dont les informations légales sont les suivantes :

Raison sociale : NEXA LIGHTS
Siège social : Rue de la Colonne 32, 1080 Bruxelles, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0897.654.323
Adresse e-mail : contact@nexa-lights.com
Numéro de TVA intracommunautaire : BE0897654323

Tout Client effectuant un achat sur www.nexa-lights.com accepte sans réserve les présentes CGV.

1. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits commercialisés par NEXA LIGHTS via son site internet www.nexa-lights.com.

Elles ont pour but de fixer les règles applicables aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux garanties ainsi qu’aux modalités de retour et de remboursement.

Toute personne souhaitant acheter un produit sur www.nexa-lights.com est tenue de lire et d’accepter les CGV avant de finaliser sa commande.

2. PRODUITS

2.1 Description des produits

Les produits proposés sur le site www.nexa-lights.com sont décrits avec la plus grande précision possible. Chaque fiche produit contient :

Une ou plusieurs photographies du produit,
Une description détaillée incluant les dimensions, matériaux, caractéristiques techniques,
Le prix en euros (€),
La disponibilité en stock,
Le délai estimé de livraison.

2.2 Disponibilité des produits

Les stocks sont mis à jour régulièrement. Toutefois, en cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de la commande, NEXA LIGHTS informera le Client par e-mail ou téléphone dans les plus brefs délais.

Le Client pourra alors :

Opter pour un remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours,
Attendre le réapprovisionnement si une nouvelle date de disponibilité est précisée,
Choisir un produit de remplacement équivalent ou de valeur supérieure en payant la différence éventuelle.

3. PRIX ET TAXES

3.1 Prix affichés

Les prix affichés sur www.nexa-lights.com sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA belge en vigueur.

Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront indiqués au Client avant la validation de la commande.

3.2 Modification des prix

NEXA LIGHTS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui en vigueur au moment de l’achat.

4. COMMANDES

4.1 Processus de commande

Le Client peut passer commande sur www.nexa-lights.com en suivant ces étapes :

Sélection du produit et ajout au panier,
Accès au panier pour vérifier le contenu,
Saisie des informations de livraison et de facturation,
Choix du mode de paiement et validation de la commande,
Réception d’un e-mail de confirmation de commande contenant un récapitulatif.

4.2 Validation de la commande

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

NEXA LIGHTS se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de :

Litige existant avec le Client,
Défaut de paiement ou paiement frauduleux,
Information erronée transmise par le Client.

5. PAIEMENT

5.1 Modes de paiement acceptés

NEXA LIGHTS propose plusieurs modes de paiement sécurisés :
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
✅ PayPal
✅ Virement bancaire

5.2 Sécurité des paiements

Tous les paiements en ligne sont sécurisés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). NEXA LIGHTS ne stocke aucune donnée bancaire.

6. LIVRAISON

6.1 Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi et de la destination. En règle générale, les expéditions s’effectuent sous 4 à 6 jours après validation du paiement. Pour une livraison sous 7 à 15 jours ouvrés.

Le Client reçoit un numéro de suivi dès l’expédition de son colis.

6.2 Coût de la livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Ils varient selon :

La destination,
Le poids et la taille du colis,
Le mode de livraison choisi.

6.3 Réception et vérification

À la réception du colis, le Client doit vérifier l’état du produit. En cas de dommage, il doit signaler l’anomalie sous 48 heures en contactant NEXA LIGHTS et le transporteur.

7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

7.1 Délai de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et retourner son achat sans justification.

7.2 Conditions de retour

Produit endommagé ou non fonctionnel : Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la description, les frais de retour sont pris en charge par NEXA LIGHTS. Le Client devra fournir des preuves (photos, vidéos) et contacter le service client avant de procéder au retour.
Changement d’avis : Si le retour est motivé par un changement d’avis, une erreur de commande ou toute autre raison non liée à un défaut du produit, les frais de retour seront à la charge du Client.

Dans tous les cas, les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. GARANTIE & RESPONSABILITÉ

8.1 Garantie légale

NEXA LIGHTS garantit ses produits contre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la réception.

8.2 Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts :
❌ L’usure normale du produit,
❌ Les dommages causés par une mauvaise utilisation,
❌ Les modifications non autorisées du produit.

9. SERVICE CLIENT

Le service client est joignable :
📧 Par e-mail : contact@nexa-lights.com

10. DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.

11. MODIFICATION DES CGV

NEXA LIGHTS se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur www.nexa-lights.com au moment de la commande.